Présentation
Le titulaire du baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente accueille, écoute, conseille et vend des produits et services adaptés aux besoins des clients. Il participe à l’animation et à la gestion de l’unité commerciale, à l’organisation de l’espace de vente, au suivi des ventes et à la fidélisation de la clientèle. Il exerce en face-à-face comme à distance, avec autonomie et rigueur, en mobilisant ses qualités d’accueil, d’écoute, sa disponibilité, sa connaissance des produits et sa maîtrise des outils numériques.
Fiche formation mise à jour le 02/11/2026
Code RNCP : 38399 Date de début des parcours certifiants: 01/01/2024 Organisme certificateur : Ministère de l’Education Nationale et de la Jeunesse
Contenu de la formation
CETTE FORMATION VOUS PERMETTRA D'ACQUÉRIR LES COMPÉTENCES SUIVANTES :
Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
- Assurer l'exécution de la vente
Suivre les ventes
- Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service
- Traiter les retours et les réclamations du client
- S'assurer de la satisfaction du client
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Traiter et exploiter l'information ou le contact client
- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
- Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Animer et gérer l'espace commercial
- Assurer les opérations préalables à la vente
- Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle
- Développer la clientèle
LES MATIERES QUI SERONT ENSEIGNEES :
- Français
- Histoire géographie-EMC
- Mathématiques
- Anglais
- Espagnol
- PSE
- Économie droit
- EPS
- Arts appliqués et cultures artistiques
- Animation/gestion de l'espace commercial
- Fidélisation clientèle
- Suivi des ventes
- Vente conseil
- Projet
Options facultatives : langue vivante étrangère ou régionale ; mobilité.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES :
Alméa adapte son fonctionnement pédagogique pour accompagner au plus près les besoins des apprentis et des entreprises. Ainsi depuis septembre 2020 nous avons introduit une partie de formation à distance afin de permettre une présence accrue des apprentis en entreprise.
Nos modalités pédagogiques ont donc évolué et proposent aujourd'hui :
- Une majorité des cours en présentiel.
- Une formation alternée entre l'entreprise et le Centre de Formation :
En moyenne 2 semaines de CFA pour 2 à 3 semaines en entreprise. Environ 19 semaines de 35H au CFA par année soit 675H au total. - Des Formations appliquées aux métiers avec mise en situation sur plateaux techniques.
MODALITÉS D'EXAMENS DES FORMATIONS :
- Présentiel
Selon le référentiel d'examen :
- Epreuves ponctuelles finales
- Le diplôme est obtenu avec une moyenne d'au moins 10/20 à l'ensemble des épreuves.
- Chaque bloc de compétences noté 10/20 ou plus donne lieu à une attestation. Le candidat peut être dispensé des épreuves correspondantes lors d'une nouvelle présentation.
MODALITÉS D'ACCES AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP :
Retrouver toutes les informations ici
DÉBOUCHÉS :
Le titulaire du Bac Pro Métiers du commerce et de la vente option A peut entrer dans la vie active comme vendeur-conseil, conseiller commercial, assistant commercial, télé-conseiller, assistant administration des ventes, chargé de clientèle, employé commercial, vendeur qualifié, vendeur spécialiste.
Il exerce dans tous les types d’organisations à finalité commerciale, ou disposant d’un service commercial ou d’une direction relation client, auprès d’une clientèle de particuliers comme de professionnels, en tant que salarié ou indépendant, sédentaire ou itinérant, en face-à-face ou à distance.
POURSUITE D'ÉTUDES :
- BTS Management Commercial Opérationnel
- Titre Pro Assistant Manager d’Unité Marchande
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TAUX DE RÉUSSITE AUX EXAMENS 2026 : 90,70 %
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TAUX D’INSERTION ET DE POURSUITE D’ÉTUDES 2025 : 77,70 %
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TAUX DE RUPTURE DU CONTRAT D’APPRENTISSAGE 2025 : 23,08 %
Vous pourrez retrouver des informations sur le site Inserjeunes du gouvernement
COÛT DE LA FORMATION :
- Contrat d'apprentissage :
Coût de 0 € pour l'apprenti, la formation est financée par l'OPCO de l'entreprise selon le barème établit par France Compétences.
NB pour les employeurs du secteur public territorial la formation est prise en charge à 100 % par le CNFPT
- Contrat de professionnalisation :
0€ pour l'alternant mais la prise en charge du coût de la formation varie suivant le secteur d'activité, le statut du candidat et le diplôme. C'est l'OPCO de l'entreprise qui définit le niveau de financement de la formation. Il peut y avoir un reste à charge pour l'employeur. Contactez-nous pour en savoir plus
- Formation Continue
Pour les personnes en formation continue (reconversion professionnelle, CPF, Demandeurs d'Emploi, etc.) Contactez-nous pour une Demande de devis
